FAQ

A.当ショップは、ハンドメイドマーケットプレイス「Creema」を運営する株式会社クリーマが提供するネットショップ開設サービス「InFRAME」を利用しています。

ご注文時のお支払いには、InFRAMEが提供する決済システムをご利用いただけます。

商品の製作・発送やご注文に関するお問い合わせは、27bagが責任をもって対応いたします。ご不明な点がございましたら、ご購入前でもお気軽にお問い合わせください。

A.商品ごとに発送までの日数が異なります。
各商品ページに記載の「発送目安」をご確認くださいませ。
なお、発送時に荷物のお問い合わせ番号をお知らせしております。

A.ご希望の有無にかかわらず、「不織布の袋＋革タグ」のラッピングでお届けしております。
（恐れ入りますが、お箱・のしはご用意しておりません。）

ラッピングの革タグには「Arigato」（ありがとう）と刻印しておりますが、「Happy Birthday」や刻印なしに変更可能です。ご希望の場合はお知らせくださいませ。

A.一時的に在庫0となっている場合でも、定番品であれば多くの場合で再販可能です。
27bagは一人作業で行っており、製作点数を調整するために在庫を少しずつ追加しています。
そのため、ご覧のタイミングによっては在庫がない場合があります。
お急ぎの場合はご連絡いただけますと幸いです。

※ごくまれに革の仕入れの都合により、すぐに在庫を追加できない場合があります。
※１点限定商品の場合は同じ価格での再販はできませんのでご了承くださいませ。

A.変更可能です。
短くする場合は無料でご対応いたします。
長くする場合はオプション料金をいただく場合があります。商品によって異なりますので、ご希望の場合はご連絡くださいませ。

A.仕様変更の内容によりお受けできる場合／できない場合があります。
ご相談いただけましたら、ご対応可能かどうか、またご対応可能な場合は納期・価格の目安をご連絡いたします。お気軽にご相談くださいませ。

なお、これまでの仕様変更の例をwebページにも掲載しています。
https://tenuijuin.com/tag/custom/
※システムの都合上リンクをタップできないため、恐れ入りますが、アドレスコピー＆ペーストでご覧ください。

A.受注製作で承っていますので、製作開始後の変更は基本的にお断りしております。
ただ、内容によって対応可能な場合もありますので、ご連絡いただけますと幸いです。

A.恐れ入りますが、お客さまのご都合による返品・交換はお受けしておりません。
27bagでは、一つひとつの商品を「お客さまに初めてお届けするもの」として製作しています。返品や交換によって、一度お客さまのお手元に渡った商品を別のお客さまにお届けすることは避けたいため、返品・交換は当店の不備による場合に限らせていただいております。
ご理解いただけますと幸いです。